L’acquisition de leads partie 1

Synopsis :

Découvrez notre nouvelle série d’articles sur des conseils marketing réalisée spécialement pour vous par l’équipe Clickncom. Notre premier article sur l’acquisition de leads est la première étape d’une longue série de 8 épisodes. Dans cet article, vous trouverez dans une première partie comment exploiter efficacement les données récoltées grâce à un formulaire dans un jeu concours, puis dans un second temps nous vous donnerons des solutions pour acquérir des leads notamment avec les jeux concours Clickncom. Nous vous souhaitons une excellente lecture !

L’équipe de rédaction Clickncom.

Pourquoi acquérir des leads est important dans une campagne marketing ? Comment les obtenir ?

Une série réalisée de toutes pièces par l’équipe Clickncom pour vous !

Avant de commencer le cœur du sujet d’aujourd’hui, l’acquisition de leads, Il nous a paru important de définir pour tous nos lecteurs ce qu’est exactement un lead et à quoi l’acquisition de leads sert concrètement.

Ce mot anglais représente tout simplement un contact commercial. Un lead est donc un client potentiel ou un prospect qui a montré une appétence plus ou moins forte pour un produit ou service. Il peut venir de plusieurs sources différente, par exemple, il peut provenir d’un contact direct avec un commercial en point de vente, mais aussi de visites d’un site internet ou des réseaux sociaux. On pourrait donc l’assimiler à un prospect classique.

Cependant, le lead est dans une étape un peu plus avancé qu’un visiteur dans le parcours client car il a laissé des données. Ces données peuvent être des coordonnées (numéro de téléphone, mail) ou des données personnelles (nom, prénom). Elles sont obtenues notamment grâce à une inscription à la newsletter de l’entreprise, à un abonnement à un réseau social, un formulaire de contact, ou comme nous le proposons, à la participation à un jeu concours.

Comment exploiter les données obtenues ?

Comme dit ci-dessus, un lead est une personne sur qui vous possédez déjà certaines informations qui peuvent être enrichies en fonction de sa progression dans le parcours client. Ces données pourront être utilisées pour encourager le client à consommer ou aller plus loin dans un parcours client, Il faut cependant prêter attention aux lois et règles mises en place pour protéger le consommateur.

Elles sont nombreuses et strictes, bon nombre d’organisateurs de jeux concours n’y ont pas prêté attention ce qui a terni l’image des jeux concours auprès de toute la population, jugés trop intrusifs.

Heureusement, depuis le 25 mai 2018, les dispositions RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sont rentrées en vigueur. Il faut dorénavant faire très attention lors de la récolte des données car ces restrictions Européennes contrôlent l’acquisition des données personnelles à travers toute l’Union Européenne.

Il faut donc faire attention à ce que le formulaire d’inscription respecte bien le RGPD, ce qui est le cas avec les formulaires par défaut Clickncom, mais ce n’est pas tout, toutes les informations qui sont récoltées via le jeu concours doivent prendre en compte le règlement.

Pour être conforme au RGPD, la collecte de données doit être autorisée par l’internaute en question, vous ne pouvez donc pas forcer un utilisateur à remplir un champ qui n’est pas conforme au RGPD.

Chez Clickncom, nous vous proposons des concours qui sont RGPD. Libre à qui que ce soit de modifier le formulaire proposé par défaut afin d’y ajouter des champs personnalisés.

Conseil pour les organisateurs de jeux et les joueurs : renseignez-vous sur le concours et sur la législation concernant votre activité ! Clickncom vous offre des modèles de documents légaux

Les jeux Clickncom, un outil idéal pour vos objectifs d’acquisition de leads

Comme nous le disions précédemment, les jeux concours ont souffert d’une mauvaise réputation, cela est aussi lié au fait que les participants n’ont pas toujours reçu leur lots ou été tiré au sort.

Cependant grâce à la protection des données personnelles mise en place en 2018, les jeux concours remontent dans l’estime des consommateurs. Ils sont de plus en plus appréciés notamment par leur aspect ludique et original !

Aujourd’hui, 80% des consommateurs participent à des jeux concours et 52% découvrent une marque grâce à un jeu marketing, ces chiffres montrent bien que les jeux concours sont efficaces, les entreprises sont de plus en plus nombreuses elles aussi à utiliser les jeux marketing afin de renforcer leur stratégie de communication digitale, 60% d’entre elles ont déjà fait le pas. Alors pourquoi pas vous ? 😊

Clickncom propose un outil de création de jeux marketing RGPD, innovant et intuitif. Ces jeux marketing ont pour particularité de booster vos ventes tout en récoltant des données clients.

Avec un jeu concours incluant un formulaire dans votre campagne marketing, tous les participants seront dès lors des leads car ils auront partagé leurs données (mail, prénom, nom par exemple) dans un jeu pour y participer. Le traitement des données sera alors naturel et accepté par le joueur. Multiples démos de jeux sont déjà disponibles sur notre site Clickncom.com !

Quelques conseils afin d’obtenir des leads !

Pour acquérir des leads, il faut capter une audience. Communément, une nouvelle audience qui ne vous connait pas peut être un choix judicieux pour l’acquisition de leads. Cependant, il faut aussi lui inculquer inconsciemment quels intérêts le prospect va avoir à participer à un jeu concours et donc à partager ses informations personnelles avec votre activité.

La première chose qui va être importante pour obtenir des leads va être votre contenu. Il faut tout d’abord que vous proposiez un contenu de qualité, que ça soit en ligne ou en boutique, Il faut que le prospect identifie rapidement une valeur ajoutée forte, que le ou les lots que vous proposez soient suffisamment attractifs pour attirer un maximum de participants.

Réduisez le nombre de champs présents dans le formulaire pour éviter l’abandon dans le parcours client, de la même manière, évitez les champs trop complexes ou trop personnels. Mettez vous à la place du participant et demandez-vous si vos instructions sont claires et lisibles. Le plus important est d’inciter vos leads à atteindre et passer le formulaire.

Pour renforcer la confiance de vos prospects, vous pouvez également offrir des services comme des périodes d’essai ou des devis détaillés.

Il vous faut également choisir le canal adéquat pour communiquer. La communication peut se faire directement via une source interne comme une newsletter, le site à travers un bandeau ou un Iframe ou les réseaux sociaux de l’entreprise, mais cela peut aussi être via une source externe, par des médias, salons/foires ou encore par des supports papier comme des journaux, des tablettes ou bornes posées en magasin…

Le canal de communication est choisi en fonction de plusieurs facteurs comme votre communauté ou le positionnement de votre entreprise. En revanche, un mauvais canal peut aussi faire chuter de manière importante votre nombre de clients et vos statistiques.

Une chose importante à savoir : les canaux de communication les plus efficaces pour gagner des leads sont le site internet de l’entreprise si le référencement naturel (SEO) est suffisamment travaillé.

Le SEO permet d’atteindre les meilleures positions en recherche ce qui donne de la confiance aux prospects en votre entreprise. Quand une entreprise est bien référencée, cela montre le sérieux et le professionnalisme de votre entreprise.

Ensuite, vient la newsletter ou l’e-mailing qui est également très efficace surtout en B2B.

Nous contacter :

Découvrez notre outil de création de jeux marketing professionnels sur notre site Clickncom.com et créez votre premier jeu libre d’imagination avec tous les éléments personnalisables disponible sur notre site !

Découvrez également nos autres articles de tous sujets sur notre blog !

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L’équipe Clickncom 😊