La solution pour traverser la crise

Synopsis :

Découvrez dans cet article notre moyen de traverser la crise, nous vous expliquons en quoi créer un jeu concours peut vous permettre de relancer à la hausse votre activité. Pour cela, nous avons choisis de vous partager l’expérience client de la chocolaterie Castelain, nous vous partageons les chiffres de la campagne mais aussi les objectifs marketing que la chocolaterie a pu réaliser à l’aide de ce jeu concours. Retrouvez également les témoignages de la chocolaterie en lisant cet article.

Bonne lecture, l’équipe de rédaction Clickncom !

Le jeu concours, la solution pour passer au travers de la crise?

Pendant la crise du covid-19, certaines entreprises ont continué de leur activité mais également leur communication, c’est le cas de l’entreprise Castelain. C’est à l’occasion de son célèbre concours annuel de Pâques que la Chocolaterie Bernard Castelain a décidé de nous faire confiance à nouveau.

Cette fois-ci Pâques n’a pas été pareil que les autres années. En effet, la fête du chocolat s’est déroulée pendant le confinement, ce qui a induit bien malheureusement des changements importants en matière d’achat et de consommation. Malgré cela, l’entreprise s’est lancée dans un jeu concours sous forme de Quiz. 

Voyons ensemble à travers cet article pourquoi la chocolaterie a décidé de créer un jeu concours digital en période de crise, et enfin quels ont été les résultats de cette campagne dans de telles conditions.

Un jeu concours pendant la crise… pourquoi?

La première question que l’on pourrait se poser est tout d’abord, pourquoi avoir choisi de faire un jeu concours pendant cette période difficile ?
La réponse est toute trouvée pour la responsable de la communication de l’entreprise Castelain : « Il nous semblait alors important d’apporter de la joie et du réconfort à nos clients via un jeu qui pourrait aussi les remercier de leur fidélité en temps de crise. » ; En effet, il semblerait que ce soit le moment idéal pour les marques de se rapprocher de leurs clients. Loin de là les idées de faire du marketing classique racoleur, Castelain s’est décidée à communiquer avec sa cible et leur proposer un rendez-vous innovant pour jouer avec eux, et leur proposer une distraction innovante.

Ce jeu concours a été parfaitement adapté au confinement, étant donné que les personnes sont beaucoup plus présentes sur le web. Cela tombe à point nommé, car la clientèle de la chocolaterie est déjà très présente et active, globalement, sur les réseaux sociaux. En effet, L’entreprise dispose d’une communauté d’un peu plus de 3 400 personnes qui soutiennent l’entreprise sur Facebook et 1 100 sur Instagram. La chocolaterie Bernard Castelain semble avoir compris les enjeux de la communication digitale en ces temps complexes, ainsi la responsable communication nous dit : « En sachant les conditions actuelles, la communication numérique reste l’un de nos seuls leviers ». 

Concrètement, les objectifs de ce jeu pour Castelain sont :

– de continuer à communiquer

– d’apporter du positif et de la joie 

– de remercier leurs clients de leur fidélité

– de pouvoir toucher d’éventuels futurs clients

Des objectifs clairs et définis, tels sont les clés de la réussite d’une campagne marketing sous forme de jeu concours. Ainsi, si vous souhaitiez en réaliser un à la manière de la chocolaterie Castelain, réfléchissez en premier lieu aux objectifs que vous voulez privilégier.

Comment s’est déroulé le jeu concours ?

La chocolaterie a opté pour le nouveau jeu de Clickncom : le Quiz ! La question principale du jeu portait sur un œuf, exceptionnel, de 78cm de haut. L’objectif des participants était de trouver le poids de cet oeuf, comme c’est la tradition chaque année. Pour cette campagne, l’entreprise a fait remporter le fameux œuf en question, en utilisant une solution de tirage au sort inclus dans l’outil en ligne Clickncom. Les personnes sélectionnées pour ce dernier ont été les personnes donnant la bonne réponse. 

À propos de la création du jeu, l’entreprise fait part de son expérience et de son ressenti : « Il est important pour nous que notre jeu colle à notre charte graphique et soit un élément efficace de notre communication donc nous aimons le personnaliser à son maximum ; c’est pourquoi nous utilisons tout le temps le thème vierge (ndlr : autrement dit, un thème libre, sans mise en page prédéfinie).

La prise en main du jeu et de l’application en ligne est très bonne et intuitive comme d’habitude. ». En effet, beaucoup d’entreprises souhaitant habiller leur jeu concours à leur effigie la plus complète, opte pour les thèmes vierges, ainsi à la manière de la chocolaterie, les possibilités de personnalisation deviennent presque infinies sur le thème.

Concernant la diffusion, elle a été faite principalement sur Facebook et Instagram (publications et stories), mais également par email. Etant donné que l’objectif était de remercier les clients de leur fidélité, l’envoie par email était un choix logique et en cohérence complète avec les objectifs finaux de la marque. Le jeu a été particulièrement apprécié puisque sur Facebook, plus de 120 commentaires et plus de 40 partages ont pu être enregistrés.

C’est d’ailleurs le canal de diffusion qui a le plus fonctionné pour Castelain, mais cela n’est pas uniquement dû à leur communauté déjà présente, mais également et surtout grâce aux partages qui permettent d’élargir la couverture de la publication et donc du jeu.

Ainsi la chocolaterie ouvre également ses portes à de nouveaux potentiels clients, dont elle a maintenant les coordonnées. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le jeu mis en place par la chocolaterie Castelain?
Interagissez avec la démo du jeu publié par la collectivité ci-dessous :

Conclusion :

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